商业信函用语：引言

以下是就您1998年10月21日来信的回函。
We are writing in response to your letter of October 21, 1998.
We are writing with reference to your letter of October 21, 1998.

这是对您1998年10月29日来信的复函。
This refers to your letter of October 29, 1998.

这是对您1998年11月4日来信给予的答复。
This is in response to your letter of November 4, 1998.

● 从来信中得知

我们高兴地从您的来信中得知……
We are happy to learn from your letter that...
From your letter we have learned that...

我们很遗憾地从您的信中得知……
We regret to learn from your letter that...
We are really sorry to learn from your letter that...

我们为我们的差错向您表示真诚的歉意。
We would like to offer our sincere apologies for the mistake. *“从内心发出的歉意”，用sincere apologies表示。

得知……真是太好了。
It is nice to know that...
It is nice to learn that...
It is nice to hear that...

为……我们很遗憾。
It is regretted that...
It is regrettable that...

翻译问题：如何支付翻译费用？

太湖翻译为您解答：可以通过银行划账、支票、电汇、邮局汇款、银行卡、支付宝、现金等。若有其他特殊支付方式，可与我们协商。对于建立稳定的合作关系的客户，可实行月结。

翻译问题：你们如何保证不泄漏机密？

太湖翻译为您解答：为保证客户一些机密的信息不被泄漏，我们将会与客户签订保密协议，并与参与翻译项目的每个译员签订保密协议，保证译员只在公司内部接触与他们工作有关的部分文件，项目完成后将原稿交还客户，以保证客户的利益不受侵害，若客户要求，我们会在提交完译文后删除所有相关电子文档、处理纸稿资料，但以后不负责该稿件的查询。

翻译问题：如何交付稿件？

太湖翻译为您解答：我们可通过E-mail、传真、快递等方式向您提供电子档、打印稿.

翻译问题：成为你们的长期客户享受哪些优惠？

太湖翻译为您解答：1. 您不用每次签订翻译合同，可免付预付款，采用月结方式；2. 您的稿件在同等情况下享有翻译优先权；3. 翻译价格享受一定的优惠。

翻译问题：请问可以告知翻译合作的流程吗？

太湖翻译为您解答：可以 1）发送原文，准确报价将您需要翻译的电子文件，通过电子邮件、QQ或MSN发送给我们，根据翻译语种、资料类型、工作量给您准确报价；如果没有电子文件，也没关系，您可以扫描或拍照后发给我们，或者直接传真到我司。 2）签订合同，支付定金，安排翻译当您与我们达成合作意向后，双方应签定翻译合同，我司对翻译质量和后续服务做出承诺，并按翻译内容支付相应翻译定金。由相应部门安排翻译。 3）验收译文，付清余款经过专业翻译和专业校对后，按当时约定的时间内交稿，余款在交稿后三个工作日内将余款一次性结清。

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