① 客户提出需求：客户通过电话、传真或电子邮件等方式提出自己资料翻译方面的"基本需求"。涉及内容包括：翻译语种、资料类型、工作量。
② 我们提供"翻译方案和报价"：回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。
③ 确定合作意向：双方以面谈、电话、传真或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署"翻译合同"。
④ 项目准备：客户支付预付款并所需翻译资料（电子稿）。我方根据项目类型，组建项目组，开始项目操作。
⑤ 客户验收：验收项目包括翻译的准确性和有效性、文字内容的正确性；验收合格，由客户签发"翻译验收确认书"。
⑥ 项目完成：客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后  ......