在第七次人口普查工作的开展过程中，

人普员在各个社区上门普查时，

都需要严格按照要求，

向居民详细地说明

人普工作的相关情况和流程，

对此居民们都予以支持和配合。

不过，如果是居住的是外籍人员，

存在着语言不通的情况，

那如何畅通地解决这一问题呢？

面对着小区公寓内三分之二居住者

都是外籍人士，

在推进人口普查工作中，

一支翻译志愿者队

在静安寺街道的海园居民区临时成立，

配合协助社区普查员，

用了6天时间，

完成了200多名外籍人员的登记。

“

一开始我们也想过用翻译软件，但是发现上门时候有的外籍人员很不理解我们，沟通有问题。他们用英文跟我们讲，我们也不理解意思，而且他们的英文是来自世界各地的，有地方方言在里面，为了畅通沟通的渠道的和方法，我们想到了发动有外语能力、有留学经历的志愿者。”

据静安寺街道海园居民区党总支书记张红芬介绍，位于常熟路8号的公寓内，接近三分之二的居住者都是外籍人士，在进行人口普查摸排和开展过程中，一些人口普查员表示，在这里存在与外籍人士语言沟通障碍问题，希望有善于翻译的志愿者配合加入。在与普查员、居委干部们沟通交流后，张红芬想到了更充分地发挥社区资源。

据介绍，海园居民区于2019年曾获静安区优秀志愿者集体，社区内志愿服务氛围浓厚。今年年初，在社区一线防控工作中，居委会对社区的国外留学人员的情况作了了解，于是张红芬联系了有着留学经历的居民。

“

电话打过去，这几位居民都特别支持我们居委会的工作。”

“

因为平时都有各自工作的关系，他们都安排好了自己的时间，主动利用了三个周末的双休日，配合我们的人普员，进行人口普查，发挥了很大作用。”

为了更高效地协助普查，三位社区居民安排好了周末时间，在海园居委会普查员的指导下，他们和普查员驻守在常熟路8号酒店式公寓的大厅内，协助普查员与居民沟通，完成人口普查。

除了英语翻译之外，在志愿者中，50岁的杨先生同样是接到了居民区书记电话后，一口就答应了志愿服务工作。有着日本留学的经历，担当了小语种“翻译官”，为人普翻译也发挥了积极运用。

在志愿者们的努力下，截至11月15日，人口普查工作的短表填报工作按照时间节点顺利完成。志愿者们表示，参与到这样的翻译的志愿服务活动当中，也觉得很有收获。

“

在这次的普查过程中，有了他们的帮助，我们这一居民区得到了顺利完成。现在，他们也向我们表示，如果接下来需要志愿服务的话，随时随地愿意配合我们这项工作，我们也感到很高兴。”张红芬说道。